Daugelis profesijų turi savo principus ir reikalavimus, kurių įgyvendinimas specialistams yra privalomas. Profesinių principų ir reikalavimų nesilaikymas kai kuriose šalyse (pavyzdžiui, JAV) gali lemti tai, kad iš specialisto atimamas diplomas, teisė verstis praktika ir siūlyti savo profesines paslaugas ir pan.
Reikia atsiminti, kad konsultantui galioja tam tikri elgesio principai ir jų laikymasis užtikrina ne tik etišką profesinę veiklą, bet ir yra raktas į psichologinio poveikio sėkmę. Tačiau ne visada yra aiškių ir paprastų atsakymų į psichologinio konsultavimo praktikoje iškylančias etines ir moralines problemas.
Galima išskirti šiuos psichologinio konsultavimo principus:
1. Draugiškas ir nesmerkiantis požiūris į klientą.
Ši formuluotė slepia visą kompleksą profesionalaus elgesio, kuriuo siekiama, kad klientas susitikimo metu jaustųsi ramus ir patogus. Draugiškas požiūris reiškia ne tik visuotinai priimtų elgesio normų laikymąsi, bet ir gebėjimą įdėmiai išklausyti, suteikti reikiamą psichologinę pagalbą, neteisti, o stengtis suprasti ir padėti kiekvienam, kuris prašo pagalbos.
2. Sutelkti dėmesį į kliento normas ir vertybes.
Šis principas reiškia, kad konsultantas dirbdamas turi vadovautis ne visuomenėje priimtomis normomis ir taisyklėmis, o tais gyvenimo principais ir idealais, kurių nešėjas yra klientas. Veiksminga įtaka galima tik pasikliaujant kliento vertybių sistema, o konsultanto kritiškas požiūris gali lemti tai, kad į susitikimą atėjęs žmogus tampa užsisklendęs, negali būti nuoširdus ir atviras, o tai reiškia, kad atsiras patariamojo poveikio galimybės. pasirodys praktiškai neįgyvendinama. Priimdamas kliento vertybes, gerbdamas jas ir suteikdamas joms prideramą, konsultantas galės daryti įtaką, jei jos trukdys normaliai žmogaus veiklai.
Klientams nereikėtų duoti patarimų. To priežastys yra gana plačios ir įvairios. Visų pirma, kad ir koks būtų konsultanto gyvenimas ir profesinė patirtis, kitam garantuotai patarti neįmanoma: kiekvieno gyvenimas yra unikalus ir nenuspėjamas. Be to, patardamas konsultantas prisiima visą atsakomybę už tai, kas vyksta, o tai neprisideda prie konsultuojamo žmogaus tobulėjimo ir adekvačio požiūrio į tikrovę. Tokioje situacijoje konsultantas atsiduria „guru“, o tai tikrai kenkia konsultavimui ir veda prie to, kad klientas, užuot norėjęs suprasti savo gyvenimą ir jį pakeisti, susikuria pasyvų ir paviršutinišką požiūrį. į tai, kas vyksta. Be to, bet kokios nesėkmės įgyvendinant patarimą dažniausiai priskiriamos konsultantui kaip patarimą davusiam autoritetui, o tai natūraliai trukdo klientui suprasti savo vaidmenį jam vykstančiuose įvykiuose.
4. Anonimiškumas.
Svarbiausia psichologinio konsultavimo sąlyga – jos anonimiškumas. Tai reiškia, kad bet kokia informacija, kurią klientas perdavė konsultantui, be jo sutikimo negali būti perduota jokioms valstybinėms ar valstybinėms organizacijoms, privatiems asmenims, įskaitant gimines ar draugus. Šiai taisyklei yra išimčių (apie kurias klientas visada įspėjamas iš anksto), konkrečiai numatytų įstatyme. Išimtis būtų, jei konsultantas susitikimo metu sužinotų apie tai, kas kelia rimtą grėsmę kieno nors gyvybei.
5. Asmeninių ir profesinių santykių atskyrimas.
Yra daug labai patyrusių ir profesionalių konsultantų, kurie pakliuvo į spąstus, kai draugauja su klientais arba bandė suteikti profesionalią pagalbą savo draugams ir artimiesiems. Šis kelias yra kupinas daugybės pavojų ir ne tik todėl, kad, kaip žinoma, savo šalyje nėra pranašo ir bet kokios rekomendacijos bei apreiškimai su artimaisiais lengvai nuvertinami, bet ir dėl daugelio kitų priežasčių; kai kurie iš jų bus aptarti toliau.
Psichoterapijoje yra dvi svarbiausios sąvokos, kurios turi didelę reikšmę dirbant su pacientais: a) „perkėlimas“, tai yra kliento polinkis perkelti ir projektuoti psichoterapeutui ir santykiui su juo savo santykius su reikšmingais žmonėmis, problemos ir konfliktai; b) „kontraperkėlis“, tai yra psichoterapeuto polinkis savo santykius su reikšmingais žmonėmis ir pagrindines vidines problemas bei konfliktus projektuoti į santykį su pacientu. Šios sąvokos, į psichoanalizę įtrauktos S. Freudo, šiandien plačiai naudojamos įvairiose psichoterapijos srityse (Freud Z., 1989). Jie reiškia, kad bet kokie žmogiški santykiai ir net tokie „ypatingi“ santykiai, besivystantys psichoterapijos rėmuose, yra įtakojami žmogaus vidinių asmeninių poreikių ir norų, kurių jis dažniausiai nesuvokia. Be to, net profesionalus psichoterapeutas dažnai atsiduria „nuginkluotas“ dėl kontratransferijos. Būtent tam, kad suprastų, valdytų ir galėtų panaudoti savo kontratransferą analizės tikslais, taip pat daugybę kitų asmeninių ir tarpasmeninių reiškinių, pradedantysis psichoterapeutas privalo atlikti savo analizę ir dirbti. ilgą laiką su vadovu.
Vienaip ar kitaip šie reiškiniai veikia ir konsultavimo procese. Daugeliu atžvilgių konsultanto autoriteto išsaugojimas klientui yra susijęs su tuo, kad pastarasis mažai žino apie jį kaip asmenybę, jis neturi pagrindo nei žavėtis konsultantu, nei smerkti jį kaip asmenybę. Glaudžių asmeninių santykių tarp konsultanto ir kliento užmezgimas lemia tai, kad jie, kaip artimi žmonės, pradeda tenkinti tam tikrus vienas kito poreikius ir norus ir konsultantas nebegali išlaikyti objektyvios ir nuošalios pozicijos, reikalingos efektyviai išspręsti problemą. kliento problemos.
6. Kliento įtraukimas į konsultavimo procesą
Kad konsultavimo procesas būtų efektyvus, klientas susitikimo metu turi jaustis kuo labiau įtrauktas į pokalbį, ryškiai ir emocingai išgyventi viską, kas aptariama su konsultantu. Siekdamas užtikrinti tokį įtraukimą, konsultantas turi užtikrinti, kad pokalbio plėtojimas klientui atrodytų logiškas ir suprantamas, o taip pat, kad žmogus ne tik „klausytų“ specialisto, o juo tikrai domisi. Juk tik tuomet, kai viskas, apie ką kalbama, aišku ir įdomu, galima aktyviai ieškoti būdų, kaip išspręsti savo situaciją, patirti ir analizuoti.
Pasitaiko, kad per susitikimą klientas staiga praranda susidomėjimą aptariama tema, pavargsta, viduje nesutinka, bet nenori apie tai kalbėti. Esant tokiai situacijai, neturėtumėte „pakurstyti atmosferos“, reikalauti ar bandyti viską išsiaiškinti „iki galo“. Geriau, jei psichologas pakeičia temą, pajuokauja ir taip sušvelnina situaciją, taip išlaikydamas kliento įsitraukimą ir susidomėjimą konsultavimo procese bei užtikrindamas psichologinio poveikio produktyvumą.
Psichologinio konsultavimo etiniai aspektai.
Konsultantas, kaip ir kiti specialistai, turi etinę atsakomybę ir įsipareigojimus. Pirmiausia jis yra atsakingas klientui. Tačiau klientas ir konsultantas yra ne vakuume, o įvairių santykių sistemoje, todėl konsultantas yra atsakingas kliento šeimos nariams, organizacijai, kurioje dirba, visuomenei apskritai, galiausiai į savo profesiją. Tokia atsakomybė lemia ypatingą etinių principų svarbą psichologiniame konsultavime ir psichoterapijoje. Būtent todėl visose šalyse kuriami profesinės etikos kodeksai, reglamentuojantys psichoterapeutų ir psichologų konsultantų profesinę veiklą.
Tačiau dirbant, pavyzdžiui, su klientais, turinčiais ketinimų nusižudyti, sunku visiškai laikytis šių principų. Jei stengiatės užtikrinti kliento saugumą, sunku nepažeisti jo savarankiškumo, laisvo apsisprendimo teisės, taigi nepažeisti jo asmeninio orumo ir vertybių. Kita vertus, jei nieko nebus daroma ir bus apsaugota kliento autonomija, iškils grėsmė jo gerovei ir net gyvybei.
Pirmasis reikalavimas konsultantui iškeliamas konsultavimo proceso pradžioje. Kliento sprendimas sudaryti „konsultavimo sutartį“ turi būti visiškai sąmoningas, todėl konsultantas privalo suteikti klientui maksimalią informaciją apie konsultavimo procesą pirmojo susitikimo metu:
Apie pagrindinius konsultavimo tikslus;
Apie savo kvalifikaciją;
Apie apmokėjimą už konsultaciją;
Apie apytikslę konsultacijos trukmę;
Dėl konsultavimo tikslingumo;
Apie laikinos būklės pablogėjimo riziką konsultavimo proceso metu;
Apie konfidencialumo ribas.
Konsultantas privalo teisingai įvertinti savo profesinės kompetencijos lygį ir ribas. Jis neturėtų įskiepyti klientui pagalbos, kurios jis negali suteikti. Konsultuojant nepriimtinas nepakankamai įsisavintų diagnostinių ir terapinių procedūrų naudojimas. Konsultaciniai susitikimai su klientais niekada neturėtų būti naudojami konsultavimo metodams ar technikoms išbandyti. Jeigu konsultantas tam tikrais atvejais jaučia, kad nėra pakankamai kompetentingas, jis privalo konsultuotis su labiau patyrusiais kolegomis ir tobulėti jiems vadovaujant.
Konsultantas privalo pateikti, kaip jau minėta, išsamią informaciją apie konsultacijos sąlygas. Labai svarbu iš anksto susitarti su klientu dėl patariamųjų pokalbių garso ir vaizdo įrašymo bei trečiosios šalies stebėjimo per vienpusį veidrodį galimybės. Nepriimtina naudoti tokias procedūras be kliento sutikimo. Šios procedūros konsultantui gali būti svarbios pedagoginiais ir tyrimo tikslais, taip pat gali būti naudingos klientui vertinant jo problemų dinamiką ir konsultavimo efektyvumą.
Pagrindinis etinių dilemų šaltinis konsultuojant yra konfidencialumo klausimas. Tai konsultanto atsakomybės klientui lakmuso popierėlis. Konsultuoti neįmanoma, jei klientas nepasitiki konsultantu. Konfidencialumo klausimas turėtų būti aptartas pirmojo susitikimo su klientu metu. Yra du konfidencialumo lygiai.
Pirmasis lygis reiškia profesionalaus kliento informacijos naudojimo ribą. Kiekvienas konsultantas privalo naudoti kliento informaciją tik profesiniais tikslais. Konsultantas neturi teisės skleisti informacijos apie klientą kitais tikslais. Tai pasakytina ir apie tai, kad kažkas atlieka psichokorekcijos kursą. Informacija apie klientus (konsultanto įrašai, individualios klientų kortelės) turi būti saugoma pašaliniams asmenims neprieinamose vietose.
Konsultantas, užtikrindamas slaptumą, privalo supažindinti klientą su aplinkybėmis, kurioms esant nesilaikoma profesinės paslapties. Tarp dažniausiai minimų aplinkybių, kurioms esant konsultavimo konfidencialumo taisyklės gali būti ribojamos, verta paminėti:
1. Padidėjęs pavojus kliento ar kitų žmonių gyvybei.
2. Nusikalstamos veikos (smurtas, korupcija, kraujomaiša ir kt.), padarytos prieš nepilnamečius.
3. Kliento hospitalizavimo poreikis.
4. Kliento ir kitų asmenų dalyvavimas platinant narkotikus ir kitoje nusikalstamoje veikloje.
Konsultacijos metu sužinojęs, kad klientas kam nors kelia rimtą grėsmę, konsultantas privalo imtis priemonių potencialiai aukai apsaugoti.
Kitas svarbus etikos principas – dvigubų santykių draudimas. Nedera konsultuoti su konsultantu besimokančius giminaičius, draugus, darbuotojus, studentus, seksualinis kontaktas su klientais yra nepriimtinas. Toks draudimas suprantamas, nes konsultuojant specialistui suteikiama palanki padėtis ir kyla grėsmė, kad asmeniniuose santykiuose šis pranašumas gali būti panaudotas išnaudojimo tikslams.
Seksualinių santykių tarp konsultantų ir psichoterapeutų bei klientų problema yra labai svarbi. Seksualiniai konsultantų ir klientų santykiai nėra priimtini etiniu ar profesiniu požiūriu, nes tai yra tiesioginis piktnaudžiavimas konsultanto vaidmeniu. Klientas yra daug labiau pažeidžiamas nei konsultantas, nes specifinėje konsultavimo atmosferoje jis „atskleidžia“ save – atskleidžia savo jausmus, fantazijas, paslaptis, troškimus, įskaitant ir seksualinio pobūdžio. Kartais klientas labai idealizuoja konsultantą, jis nori artimų santykių su tokiu idealiu, giliai jį suprantančiu žmogumi. Tačiau konsultavimo kontaktui peraugus į seksualinius santykius, klientams išsivysto didžiulė priklausomybė, konsultantas praranda objektyvumą. Tuo baigiasi bet koks profesionalus konsultavimas ir psichoterapija.
Kas konsultantui daro didžiausią įtaką?
Kiekvienas žmogus turi savo vertybių sistemą, kuri nulemia jo sprendimus ir tai, kaip jis suvokia jį supantį pasaulį ir kitus žmones. Kalbame apie svarbiausius gyvenimo kriterijus. Konsultanto vertybių sistema lemia pirmines konsultacijos prielaidas. Bet kokia asmenybės problema, kaip pažymi R. May (1967), yra moralinė problema; kitaip tariant, kiekviena asmeninė problema turi savo moralines pasekmes. Pats klausimas, kuris kyla konsultavimo ir psichoterapijos metu, yra „Kaip man gyventi? – būtinas visoms moralinėms sistemoms. Čia iškyla antrasis klausimas: kiek konsultavimo procesas turi ar turėtų turėti vertybių diskusijos pobūdį, taip pat kiek konsultantas turėtų „dalyvauti“ konsultacijų procese? Jei atsakymas į pirmąjį klausimą yra daugiau ar mažiau aiškus - kliento problemos turėtų būti suvokiamos kaip psichikos ir dvasinio sutrikimo pasekmė, o ne kaip moralės klausimas, tada antrojo klausimo atžvilgiu yra dvi kraštutinės pozicijos.
Vienas iš jų – konsultantas turi būti „objektyvus“, vertybiškai neutralus ir neįtraukti savo gyvenimo filosofijos bei vertybių sistemos į patariamąjį santykį.
Konsultantas turi išlikti visapusiškai orientuotas į klientų vertybes. Tai nereiškia, kad konsultantas, neturintis savo vertybių sistemos, yra laikomas idealiu – jis tiesiog konsultacijos metu neturėtų užimti tam tikros pozicijos moraliniais ir vertybiniais aspektais. Šio konsultanto požiūrio prasmė grindžiama tuo, kad konsultuodamas klientas, dažnai išorinio paskatinimo dėka, išmoksta pakeisti pradines savo elgesio prielaidas; savigarba formuojasi kitų vertinimų internalizavimo pagrindu.
S. Patterson (1958) op. iš: George, Cristiani, 1990) taip pat nurodo keletą priežasčių, kodėl konsultantas turėtų vengti daryti įtaką kliento vertybėms:
o kiekvieno individo gyvenimo filosofija yra unikali ir nepageidautina jos primesti kitiems;
o joks konsultantas negali teigti, kad turi visiškai išvystytą, adekvačią gyvenimo filosofiją;
o tinkamiausios vietos mokytis vertybių yra šeima, bažnyčia ir mokykla, o ne konsultanto kabinetas;
o individas susikuria savo etinę sistemą, naudodamasis ne vienu šaltiniu ir ne per vieną dieną, o veikiamas daugelio gyvenimo veiksnių ir per tam tikrą laikotarpį;
o niekas negali sutrukdyti kitam žmogui susikurti savitą gyvenimo filosofiją, kuri būtų jam prasminga;
o klientas turi teisę atmesti kito asmens etinius principus ir gyvenimo filosofiją.
Priešingame poliuje yra E. Williamson (1958) nuomonė cit. pagal: George, Cristiani, 1990), pagal kurią konsultantas turi atvirai ir aiškiai parodyti klientui savo vertybinę poziciją, nes siekis būti neutraliam vertybinėse situacijose skatina klientą tikėti, kad konsultantas socialiai, moraliai ir teisiškai vertina žalingas elgesys priimtinas ir pateisinamas. Tai konsultanto – pedagogo, žinančio, kas yra gerai, o kas blogai, pozicija.
Sunku sutikti su abiem kraštutinėmis nuomonėmis. Iš tikrųjų pažvelgus į konsultavimo situaciją paaiškėja, kad visiškai neįtraukti konsultanto vertybių ir ideologinių aspektų iš konsultacinio kontakto su klientu tiesiog neįmanoma, jei konsultacija suprantama kaip dviejų žmonių santykiai, o ne kaip kažkas. mechaninis arba iš anksto užprogramuotas. Konsultantas turi aiškiai žinoti savo vertybes, neslėpti jų nuo kliento ir nevengti vertybinių diskusijų patariamuosiuose susitikimuose, nes daugelis problemų slypi būtent klientų vertybiniuose konfliktuose ar jų pačių vertybių sistemos nesupratime. Tačiau aiški konsultanto vertybinė pozicija nereiškia moralizavimo. Bet kokiu atveju konsultanto vertybių įtaka klientui turi savo etinę pusę, jeigu pripažįstame, kad konsultanto išsakytos pozicijos ir naudojami metodai atsispindi jo gyvenimo filosofijoje, net ir tiesiogiai neprimetant jo vertybių. apie klientą, tačiau laikydamiesi tam tikros savo darbo filosofijos, neišvengiamai „įtraukiame“ pasikonsultuoti su jūsų požiūriu į esminių gyvenimo klausimų sistemą.
Pasak S. Soggu (1986), konsultantas ar psichologas, norėdamas išvengti vertybinių konfliktų konsultavimo procese, turi turėti aiškią poziciją tam tikrais klausimais. Svarbiausios sritys, kuriose svarbi konsultanto pozicija – šeima, seksas, abortai, religija, narkotikai.
Konsultantui svarbu žinoti, kaip jo vertybės įtakoja konsultacijos eigą, kad jis galėtų būti savimi ir vis dėlto vengti primesti klientams savo nuostatas. Kita vertus, konsultanto neutralumas reiškia, kad jis arba ambivalentiškai vertina vertybes, arba jam rūpi tik konsultavimo proceso „apsaugojimas“ nuo savo vertybių, o tai trukdo autentiškumui ir nuoširdumui.
Konsultavimo procese turime padėti klientams kuo geriau atpažinti savo vertybių sistemą ir pagal ją priimti savarankišką sprendimą, kaip gali pakeisti savo elgesį ar net pačias vertybes. Taigi, konsultantas kelia klausimus, o klientas ieško ir randa atsakymus į juos remdamasis savo vertybėmis. Konsultantas, orientuodamasis į savo vertybių sistemą, taip pat padeda klientui geriau suprasti tam tikrų sprendimų ir veiksmų pasekmes jo paties gyvenimui ir artimų žmonių gerovei.
Psichologinio konsultanto profesija įdomi ir suteikia daug naudingos informacijos pačiam konsultantui. Kokia dar profesija leidžia taip giliai ir intymiai pažinti tiek skirtingų žmonių? iš dalies tai suteikia jums pasitenkinimo savimi jausmą, ypač kai esate vertinami klientų, kai esate įsitikinę, kad galėjote padėti.
Įtaka ne visada pastebima iš išorės, tačiau tikrąją jos vertę pajunta pats konsultantas. A. Storr (1980) pabrėžia kelis svarbius šio „mokėjimo“ aspektus:
o grėsmė prarasti tapatybę ir „ištirpti“ klientuose;
o neigiamos pasekmės gali turėti įtakos jūsų asmeniniam gyvenimui (šeima, draugai);
o psichikos sutrikimų grėsmė dėl nuolatinių susidūrimų su tamsiosiomis gyvenimo pusėmis.
Konsultantai kartais pamiršta, kad jų pranašumas pažįstant klientus yra šiek tiek santykinis, nes jie klientus suvokia konkrečiomis sąlygomis ir, kaip taisyklė, trumpam. Konsultantai neturi galimybės stebėti klientų veiklos realiame gyvenime ir tik iš žodžių žino apie jų nerimą, baimes, nesėkmes, kiek mažiau – apie pasiekimus.
Dažniausiai konsultantas perdeda kliento asmenybės sutrikimus, o svarbiausia klaidingos nuomonės pasekmė – dėmesys gydymui, o ne teigiamų gyvenimo aspektų supratimui ir įvardijimui. Dėmesys gydymui konsultantą per daug sieja su klientu, pareikalauja iš jo daug pastangų, kurių iš tikrųjų reikia, ir galiausiai verčia į gyvenimą pažvelgti pro „tamsiuosius akinius“ (Kochunas R., 1999).
Aistra profesinei veiklai iš dalies nukenčia konsultanto šeimai. Pirma, etikos reikalavimai neleidžia konsultantui pasidalyti savo „psichologiniais“ įspūdžiais su šeima, todėl šeimos nariai tik apytiksliai žino, ką konsultantas veikia. Antra, konsultavimas reikalauja daug emocinių investicijų, o kartais tai gerokai sumažina emocinį poveikį šeimoje. Kai darbe visą dieną tenka klausytis kitų žmonių ir gilintis į jų rūpesčius, vakare gali būti sunku įsijausti į žmonos ar vyro ir vaikų rūpesčius. Ir tai ne vieninteliai iššūkiai, su kuriais susiduria konsultanto profesija.
Psichologinis konsultavimas ir psichoterapija – tai profesijos, reikalaujančios didelio emocinio streso, atsakomybės ir turinčios per daug sąlyginius sėkmės kriterijus.
Šių profesijų atstovams gresia „perdegimo sindromas“ (Paine, 1981; Maslach, 1982; Corey, 1986).
„Perdegimo sindromas“ yra sudėtingas psichofiziologinis reiškinys, apibūdinamas kaip emocinis, protinis ir fizinis išsekimas dėl ilgalaikio emocinio streso. Šis sindromas, pasak Corey (1986) ir Naisberg-Fennig ir kt. (1991), pasireiškia depresine būsena, nuovargio ir išsekimo jausmu, energijos ir entuziazmo trūkumu, gebėjimu matyti teigiamus savo veiklos rezultatus. darbą, ir neigiamą požiūrį į darbą ir gyvenimą apskritai. Egzistuoja nuomonė, kad žmonės, turintys tam tikrų asmenybės bruožų (nerimastingi, jautrūs, empatiški, linkę į uždarumą, turintys humanistinį gyvenimo požiūrį) yra linkę tapatinti save su kitais šiam sindromui būdingesniais bruožais (Edelwick, Brodsky, 1980).
Kokios priežastys dažnai prisideda prie „degimo sindromo“? Nepretenduodami į jų sąrašą, pateiksime tik keletą svarbiausių:
o darbo monotonija, ypač jei ITS reikšmė atrodo abejotina;
o didelių asmeninių išteklių investavimas į darbą su nepakankamu pripažinimu ir teigiamu įvertinimu;
o darbas su „nemotyvuotais“ klientais, kurie nuolat priešinasi konsultanto pastangoms jiems padėti, ir nereikšmingiems, sunkiai suvokiamiems rezultatams;
o įtampa ir konfliktai profesiniame gyvenime,
o nepakankamas kolegų palaikymas ir jų kritika;
o nepakankamos sąlygos asmeninei saviraiškai darbe, kai eksperimentavimas ir naujovės ne skatinami, o ribojami;
o dirbti be galimybės tobulėti ir tobulėti;
o neišspręsti asmeniniai konfliktai.
Vienas iš reikšmingų veiksnių, neleidžiančių didėti „perdegimo sindromui“, yra asmeninės atsakomybės už savo darbą prisiėmimas. Jei konsultantas dėl nesėkmės ar silpnos sveikatos užima pasyvią poziciją ir kaltina kitus, bejėgiškumo ir beviltiškumo jausmas tik didėja. Atsakomybė gali būti perkelta išoriškai įvairiais būdais: „Man nesiseka, nes klientai priešinasi konsultacijoms ir nori ką nors pakeisti savo gyvenime“; „Dėl visko kaltas darbo organizavimas, bet nuo manęs tai nepriklauso“; „Turiu per daug klientų ir per mažai laiko kiekvienam“ ir pan. Tokia pasyvi konsultanto pozicija verčia jį kapituliuoti prieš išorines aplinkybes ir pasijusti auka, o tai prisideda prie profesinio cinizmo atsiradimo kituose. Todėl konsultantui ypač svarbu turėti atsakomybės jausmą ir mokėti dirbti net esant apribojimams ir kliūtims. Užuot kreipus kaltę dėl savo bejėgiškumo ant aplinkinių aplinkybių, verčiau savo energiją ir dėmesį nukreipkite į esamų galimybių įgyvendinimą ir pagalvokite apie pačių sąlygų keitimą.
Taip pat yra daug konkrečių būdų, kaip užkirsti kelią „degimo sindromui“:
o kitų interesų, nesusijusių su konsultavimu, puoselėjimas; Zrazs (1965) nurodo, kad specialistas kasdien sulaukia iki dešimties klientų, nėra galimybės dirbti aukštu lygiu. Geriausias šios dilemos sprendimas – darbą derinti su studijomis, tyrimais, mokslinių straipsnių rašymu;
o diegti įvairovę į savo darbą, kurti naujus projektus ir juos įgyvendinti nelaukiant sankcijų iš oficialių institucijų;
o sveikatos išsaugojimas, miego ir mitybos įpročių palaikymas, meditacijos technikų įsisavinimas;
o pasitenkinimas socialiniu gyvenimu; turėti keletą draugų (geriausia iš kitų profesijų), santykiuose su kuriais yra pusiausvyra;
o noras pasiekti tai, ko nori, be vilties visais atvejais tapti nugalėtoju ir gebėjimas pralaimėti be nereikalingo savęs menkinimo ir agresyvumo;
o gebėjimas save vertinti nepasikliaujant tik kitų pagarba;
o atvirumas naujai patirčiai;
o sąmoningi įsipareigojimai (pavyzdžiui, nereikėtų prisiimti daugiau atsakomybės už klientą, nei jis pats turi);
o skaityti ne tik profesinę, bet ir kitą literatūrą, tiesiog savo malonumui;
o dalyvavimas seminaruose ir konferencijose, kurių metu yra galimybė susipažinti su naujais žmonėmis ir keistis patirtimi;
o periodiškas bendradarbiavimas su kolegomis;
o dalyvavimas profesinėje grupėje, suteikiant galimybę aptarti asmenines su patariamuoju darbu susijusias problemas.
Taigi, norėdamas išvengti „perdegimo sindromo“, konsultantas turi įvertinti savo gyvenimą – ar jis gyvena taip, kaip nori. Jei jūsų esamas gyvenimas netenkina, turėtumėte nuspręsti, ką reikia padaryti, kad padarytumėte teigiamų pokyčių. Tik tinkamai pasirūpinę savo gyvenimo kokybe galite išlikti efektyviu konsultantu.
Klausimai ir užduotys savikontrolei
1. Kokias teises turi konsultuojantis psichologas?
2. Ką psichokonsultantui reiškia posakis „gilus profesijos specifikos suvokimas“?
3. Argumentuokite nuomonę, kad aistra profesinei veiklai iš dalies nukenčia konsultanto šeimai.
Konsultanto vertybių sistema lemia pirmines konsultacijos prielaidas. Bet kokia asmenybės problema, kaip minėta, yra moralinė problema; kitaip tariant, kiekviena asmeninė problema turi savo moralines pasekmes. Labai dažnai konsultavimo ir psichoterapijos metu užduodamas klausimas yra „Kaip man gyventi? – būtinas visoms moralinėms sistemoms. Čia iškyla antrasis klausimas: kiek pats konsultavimo procesas turi ar turėtų turėti vertybių diskusijos pobūdį, taip pat kiek konsultanto vertybės turėtų „dalyvauti“ konsultacijos procese. Jei atsakymas į pirmąjį klausimą yra daugiau ar mažiau aiškus - kliento problemos turėtų būti suvokiamos kaip psichinės ir dvasinės ligos pasekmė, o ne kaip moralės klausimas, tada antruoju klausimu yra dvi kraštutinės pozicijos.
Vienas iš jų – konsultantas turi būti „objektyvus“, vertybiškai neutralus ir neįtraukti savo gyvenimo filosofijos bei vertybių sistemos į patariamąjį santykį. Jis turi likti visiškai susitelkęs į klientų vertybes. Tai nereiškia, kad konsultantas, neturintis savo vertybių sistemos, yra laikomas idealiu – jis tiesiog konsultacijos metu neturėtų užimti tam tikros pozicijos moraliniais ir vertybiniais aspektais. Priežastys, kodėl konsultantas turėtų vengti daryti įtaką kliento vertybėms:
· kiekvieno individo gyvenimo filosofija yra unikali ir nepageidautina jos primesti kitiems;
· joks konsultantas negali pretenduoti į pilnai išvystytą, adekvačią gyvenimo filosofiją;
· tinkamiausios vietos vertybėms įsisavinti yra šeima, bažnyčia ir mokykla, o ne konsultanto kabinetas;
· individas susikuria savo etinę sistemą, naudodamasis ne vienu šaltiniu ir ne per vieną dieną, o veikiamas daugelio gyvenimo veiksnių ir per ilgą laiką;
· niekas negali sutrukdyti kitam žmogui susikurti savitą gyvenimo filosofiją, kuri jam būtų prasmingiausia;
· klientas turi teisę atmesti kito asmens etinius principus ir gyvenimo filosofiją.
Priešingame poliuje yra E. Williamson (1958; cit. George, Cristiani, 1990) nuomonė, pagal kurią konsultantas turi atvirai ir aiškiai parodyti klientui savo vertybinę poziciją, nes siekis būti neutraliam vertybinėse situacijose skatina klientui manyti, kad konsultantas mano, kad jis yra priimtinas ir pateisinamas socialiai, moraliai ir teisiškai žalingas elgesys. Tai konsultanto – pedagogo, žinančio, kas yra gerai, o kas blogai, pozicija.
Sunku sutikti su abiem kraštutinėmis nuomonėmis. Iš tikrųjų pažvelgus į konsultavimo situaciją paaiškėja, kad visiškai neįtraukti konsultanto vertybių ir ideologinių aspektų iš konsultacinio kontakto su klientu tiesiog neįmanoma, jei konsultacija suprantama kaip dviejų žmonių santykiai, o ne kaip kažkas. mechaninis arba iš anksto užprogramuotas. Konsultantas turi aiškiai žinoti savo vertybes, neslėpti jų nuo kliento ir nevengti vertybinių diskusijų patariamuosiuose susitikimuose, nes daugelis problemų slypi būtent klientų vertybiniuose konfliktuose ar jų pačių vertybių sistemos nesupratime. Tačiau aiški konsultanto vertybinė pozicija nereiškia pamokslavimo ir moralizavimo. Bet kokiu atveju konsultanto vertybių įtaka klientui turi savo etinę pusę, jeigu pripažįstame, kad konsultanto keliami tikslai ir naudojami metodai atspindi jo gyvenimo filosofiją. Net ir tiesiogiai neprimesdami klientui savo vertybių, bet savo darbe laikydamiesi tam tikros filosofijos, konsultacijoje neišvengiamai „įvedame“ savo požiūrį į esminių gyvenimo klausimų sistemą.
Pasak G. Corey (1986), konsultantas ar psichoterapeutas, norėdamas išvengti vertybinių konfliktų konsultavimo procese, turi turėti aiškią poziciją tam tikrais klausimais. Svarbiausios sritys, kuriose svarbi konsultanto pozicija – šeima, seksas, abortai, religija, narkotikai.
Konsultantui be galo svarbu žinoti, kaip jo vertybės įtakoja konsultavimo eigą, kad jis galėtų būti savimi ir neprimesti savo požiūrio klientams. Kiekvieno žmogaus gyvenimo filosofija ir vertybės yra unikalios. Būtų per daug arogantiška manyti, kad tik konsultantas žino, kas yra „geras ir doras gyvenimas“. Kita vertus, konsultanto neutralumas reiškia arba tai, kad jis ambivalentiškai vertina vertybes, arba jam rūpi tik „apsaugoti“ konsultavimo procesą nuo savo vertybių, o tai trukdo autentiškumui ir nuoširdumui. Konsultavimo procese turime padėti klientams kuo geriau atpažinti savo vertybių sistemą ir pagal ją priimti savarankišką sprendimą, kaip gali pakeisti savo elgesį ar net pačias vertybes. Vadinasi, konsultantas kelia klausimus, o klientas ieško ir randa atsakymus į juos remdamasis savo vertybėmis. Konsultantas, orientuodamasis į savo vertybių sistemą, taip pat padeda klientui geriau suprasti tam tikrų sprendimų ir veiksmų pasekmes jo paties gyvenimui ir artimų žmonių gerovei.
2 skyrius KONSULTANTAS
Psichologo-konsultanto profesija
Psichologo konsultanto asmenybė
Konsultanto tikslai ir uždaviniai
Konsultanto profesinių vertybių sistema
Psichologo konsultanto profesinė etika
Bendrosios konsultanto taisyklės ir nustatymai
Gana dažnai psichologai ištaria tokią frazę: „Psichologas yra ne profesija, o gyvenimo būdas“. Mūsų nuomone, tiesos jame mažai. Jei būtų taip lengva tapti psichologu, žmogus savo gyvenimo būdą pakeistų į „psichologinį“, nepatirdamas skausmo ir nusivylimo, savarankiškai spręstų savo problemas ir neieškotų atsakymų į tuos klausimus, kurie kamuoja „ne psichologus“. . Todėl psichologas – tai visų pirma profesija, tačiau labai specifinė. Kasdien su žmonėmis dirbantis praktikuojantis psichologas įgyja ypatingą pasaulio vaizdą. Apie konsultuojančio psichologo profesinio mentaliteto formavimąsi galime kalbėti kaip apie jo polinkį suvokti, jausti, mąstyti ir tam tikru būdu veikti profesinei reikšmingų objektų, savęs, kaip profesinės ir profesinės veiklos apskritai, atžvilgiu.
Baltarusijos Respublikos profesinio mokymo sistemoje nėra specialybės „Konsultuojantis psichologas“. Psichologo konsultanto kvalifikacinės charakteristikos ir valstybinis išsilavinimo standartas 2 nėra profesionalo
Kvalifikacinės charakteristikos – tai dokumentas, kuriame pateikiamos darbo pareigos, darbo charakteristikos, taip pat pagrindinių žinių ir įgūdžių, kuriuos privalo turėti specialistas, sąrašas.
Valstybinis išsilavinimo standartas – dokumentas, apibrėžiantis privalomojo minimalaus turinio, absolventų parengimo lygio ir didžiausios mokymosi apimties mokymosi metu reikalavimus.
siograma, t.y. šios profesijos teisinis pagrindas. Dauguma Baltarusijos Respublikos universitetų, rengiančių psichologus, dirba pagal standartus, pagal kuriuos studentai IV-V kurse studijuoja dalyką „Psichologinis konsultavimas“. Čia dažniausiai ir baigiasi pasiruošimas profesinei veiklai, o šia profesija besidomintys studentai (klausytojai) toliau tęsia studijas savarankiškai.
Tačiau psichologo konsultanto profesija mūsų respublikoje iš tikrųjų egzistuoja: yra žmonių, užsiimančių konsultavimu, yra žmonių, kurie į juos kreipiasi pagalbos. Sąvoka „konsultuojantis psichologas“ tapo įprasta ir įsiliejo tiek į teorinius pokyčius, tiek į kasdienį gyvenimą.
Konsultuojančio psichologo profesinė veikla turi struktūrą, susidedančią iš daugybės tarpusavyje susijusių ir tarpusavyje susijusių komponentų. Kaip ir bet kuri veikla, ji reikalauja šių komponentų:
V dalykas (tas, kuris tai atlieka, t. y. konsultuojantis psichologas);
s objektas (tas, kuriam jis organizuojamas, t. y. klientas, kuris konsultuodamas laikomas visaverčiu sąveikos subjektu);
/ tikslai (į kokį rezultatą orientuota veikla);
S funkcijos (atlieka konsultantas ir klientas);
/ priemonėmis (kuriomis pasiekiamas šios veiklos tikslas).
2.2. Psichologo konsultanto asmenybė
„Psichologo asmenybė beveik visuose teoriniuose požiūriuose apibrėžiama kaip svarbiausias „gydomasis agentas“ Iš esmės pagrindinė konsultavimo technika yra „psichologas kaip instrumentas“, t. yra konsultanto asmenybė.
Reikalingos asmeninės savybės nėra įgimtos, o vystosi visą gyvenimą. Konsultanto efektyvumą lemia ne tik asmenybės savybės, bet ir profesinės žinios bei specialūs įgūdžiai.
Koks turėtų būti tas asmenybės savybių derinys, kuris labiausiai užtikrina konsultavimo sėkmę?
JAV nacionalinė profesinio orientavimo asociacija nustato šiuos asmenybės bruožus:
S rodyti gilų susidomėjimą žmonėmis ir kantrybę su jais bendrauti;
S jautrumas žmonių požiūriui ir elgesiui;
S emocinis stabilumas ir objektyvumas;
/ gebėjimas įkvėpti pasitikėjimą;
S pagarba kitų žmonių teisėms.
1964 metais Konsultantų priežiūros ir rengimo komitetas nustatė tokius konsultantui reikalingus asmenybės bruožus: 1) pasitikėjimą žmonėmis; 2) pagarba kito asmens vertybėms; 3) įžvalga; 4) išankstinio nusistatymo nebuvimas; 5) savęs supratimas; 6) profesinės pareigos sąmoningumas (pagal R. Kočiūną).
Konsultuojančio psichologo profesinės veiklos reikalavimų jo asmenybei analizė rodo, kad jam reikia aukštų protinių gebėjimų, socialumo, emocinio stabilumo. R. May įvardija tokius reikalavimus: psichologo suvokimas apie savo vidinius neurotinius ribotumus; įgyti drąsos susitaikyti su nesėkmėmis ir savo netobulumais; gebėjimas džiaugtis ne tik pasiektais tikslais, bet ir pačiu gyvenimo procesu; domėtis žmonėmis dėl jų pačių, o ne vardan kokių nors aukštesnių vertybių (religinių, moralinių ar susijusių su socialine pažanga).
Pažymėdamas gebėjimą praktiškai spręsti bendravimo problemas kaip ypatingą psichologų gebėjimą, N.V. Bachmanovas ir N.A. Stafurino struktūroje yra penki pagrindiniai komponentai:
S gebėjimas visapusiškai ir teisingai suvokti žmogų (stebėjimas, greita orientacija situacijoje ir kt.);
S gebėjimas suprasti vidines žmogaus savybes ir ypatybes (siskverbimas į jo dvasinį pasaulį, intuicija);
S gebėjimas užjausti (empatija, užuojauta, gerumas ir pagarba žmogui, noras padėti);
S gebėjimas valdyti save ir bendravimo procesą (savikontrolė);
S gebėjimas analizuoti savo elgesį (refleksija).
Kalbant apie penktąjį komponentą – refleksiją, praktiniam psichologui ypač svarbūs du jo aspektai. Pirma, psichologas turi aiškiai suvokti, kaip jį suvokia bendravimo partneriai, t.y. klientų. Antra, būtina profesionaliai orientuota refleksija, apimanti psichologo (G.S. Abramova) profesinės pozicijos, sąveikos temos, apibendrintos teorijos ir „savęs sampratos“ apmąstymą. Pavyzdžiui, žemas pradedančiųjų psichologų profesinės kompetencijos lygis visų pirma siejamas su kasdieninio požiūrio vyravimu, profesinės refleksijos stoka ir jos esminiu palaikymu moksline teorija.
Su konsultuojančio psichologo darbu nesuderinami šie komponentai: individo nebrandumas; mažas ego stiprumas; autoritarizmas; žemas intelektas; pasyvumas ir izoliacija; empatijos trūkumas; nesugebėjimas išspręsti problemų; per didelis slopinimas; žema organizacija; silpnas atsparumas stresui; per didelės apsaugos poreikis; didelis nerimas; polinkis naudoti klientus savo poreikiams tenkinti; nesugebėjimas būti tolerantiškam įvairioms klientų motyvacijoms; neurotiškas požiūris į pinigus.
Kyla klausimas: kas gali būti vadinamas efektyviu konsultantu? Ar galima sakyti, kad kai kurios asmeninės savybės trukdo profesinei veiklai? Literatūroje pažymima, kad pradedančiajam konsultantui pasiseka apie 30 proc., o profesionalui – 60 proc. Skirtingi požiūriai ir tendencijos konsultuojančio psichologo asmenybei kelia daugybę reikalavimų. Kartu šių reikalavimų suvienodinimas yra absurdiškas. Viena vertus, kiekvienas klientas reikalauja savo psichologo, o efektyviai dirbantis su vienu klientu konsultantas kitam gali pasirodyti visiškai nenaudingas. Kita vertus, jei kalbame apie „idealų“ asmeninių savybių derinį dirbant psichologiniu konsultantu, tai gali sukelti dar vieną „raganų medžioklę“, pavyzdžiui, renkantis studentus psichologiniam
fakultetai. Ir vis dėlto yra savybių, kurios prisideda prie sėkmingo profesinių problemų sprendimo psichologijos srityje
Psichologo profesinės veiklos analizė leido R. Kočiūnui į efektyvaus konsultanto asmenybės modelį įtraukti šias savybes:
1. Autentiškumas(autentiškumas, nuoširdumas, sutapimas). Reikia pažymėti, kad ne visi psichologai konsultantai laikosi šios pozicijos. „Profesinė uniforma“ saugo psichologą nuo nerimo, baimės ir netikrumo. Net ir kilus abejonėms, psichologas gali griebtis technikos ar gudrybės, atsakyti į kliento klausimą klausimu, t.y. nesutikti pastarojo kaip individo su individu. Autentiškas psichologas gali išsakyti savo jausmus ir abejones, jei tai padeda konsultuojant judėti į priekį. Jis leidžia sau nežinoti atsakymo į visus klausimus, gali kalbėti apie savo išgyvenimus ir savo išgyvenimus, parodo savo tikrąjį „aš“ tiek tiesioginėmis reakcijomis, tiek elgesiu apskritai.
D. Bugentalis įvardija tris pagrindinius autentiško egzistavimo bruožus:
f visiškas dabarties momento suvokimas; s gyvenimo būdo pasirinkimas šiuo metu; S prisiimant atsakomybę už savo pasirinkimą. Tikras arba autentiškas egzistavimas yra gana sudėtingas ir atsakingas gyvenimas. Tačiau tokį pasirinkimą patvirtina tai, kad vienintelį šansą gyventi savo, o ne kažkieno gyvenimą turi tas, kuris yra savimi ir po kauke neslepia savo tikrojo „aš“.
Atvirumas savo patirčiai.Čia atvirumas suprantamas kaip nuoširdumas suvokiant savo jausmus. Socialinė patirtis moko atmesti neigiamus jausmus („Jūs negalite įžeisti savo tėvų!“; „Berniukai neverkia!“ ir kt.). Veiksmingas konsultantas neturėtų slopinti jausmų, kurie vėliau tampa neracionalūs, kaip nekontroliuojamo elgesio šaltinio.
Savęs pažinimo ugdymas. Kuo geriau psichologas pažįsta ir supranta save, tuo didesnė galimybė įvairiose situacijose pasirinkti skirtingus gyvenimo būdus. Atsakymas į klausimą apie galimybę padėti kitam žmogui slypi konsultanto savigarboje, jo požiūrio į savo gebėjimus ir apskritai į gyvenimą adekvatumu.
Asmenybės stiprybė arba stipri„Ego“ yra būtina sėkmingos veiklos sąlyga. Psichologas pasirenka, suprasdamas tiek savo jausmus ir norus, tiek socialines normas, vertybes, sociokultūrinius veiksnius, aplinkos reikalavimus. Vadovavimas savo vidinei pozicijai leidžia konsultantui jaustis stipriam tarpasmeniniuose santykiuose.
Profesinė ir asmeninė tapatybė. Būtent tapatybė suteikia asmeniui vientisumą, tapatybę ir tikrumą. E. Eriksonas tapatybę apibrėžė kaip vidinį „individo savęs patyrimo tęstinumą“, „tvarią vidinę lygybę su savimi“, kaip svarbiausią individo vientisumo savybę, žmogaus savo tapatybės išgyvenimų integraciją su tam tikromis socialinėmis. grupės. Tapatybė reiškia tapatumą tarp to, kas yra sąmonėje, ir to, kas išreiškiama išoriniame elgesyje. Tapatumas žmogui nesuteikiamas, jo raida apibūdinama ne sąvoka „formavimas“, o „pasiekimas“ ir „tapimas“. Taigi, konsultuojantis psichologas turi žinoti, kas jis yra, kuo jis gali tapti, ko nori iš gyvenimo, kas jam iš tiesų svarbu, o kas ne.
Neapibrėžtumo tolerancija. Konsultantui reikia pasitikėjimo savimi neapibrėžtumo situacijose, nes neįmanoma numatyti, su kokiu klientu ir kokia situacija jis susidurs. Pasitikėjimas savo intuicija ir jausmų adekvatumu bei pasitikėjimas savo sprendimų teisingumu padeda ištverti stresą netikrumo situacijose.
Asmeninės atsakomybės prisiėmimas. Daug situacijų konsultuojant iškyla konsultantui kontroliuojant, jis yra atsakingas už savo veiksmus. Šios atsakomybės supratimas ir pasidalijimas su klientu leidžia laisvai rinktis – sutikti su kliento pozicija ar leistis į produktyvią konfrontaciją.
Santykių su kitais žmonėmis gylis. Konsultantui labai svarbus gebėjimas atskirti asmeninius ir profesinius santykius. Neturėtumėte stengtis iš draugų išvilioti klientų, taip pat neturėtumėte užmegzti artimų asmeninių santykių su klientais. Terapinis ryšys yra labai ypatingas. Jie labai svarbūs ir gilūs, tačiau kokybiškai skiriasi nuo įprastų santykių.
Kitų žmonių vertinimas. Vertinimo veikla konsultanto darbe nėra pagrindinė (skirtingai nei, pavyzdžiui, mokytojo). Tačiau konsultacijos metu psichologas įvertina žmones – jų
jausmus, pažiūras, savitus bruožus, bendravimo su kitais žmonėmis bruožus, gilesniam jų „buvimo pasaulyje“ būdo suvokimui. Svarbu tai daryti be sprendimo ar etiketės. Grįžtamasis ryšys, kurį konsultantas pateikia klientui, leidžia pastarajam pamatyti savo elgesį tarsi veidrodyje. Tačiau priimti tai, ką konsultantas sako, galima tik tuo atveju, jei jo žodžiais siekiama padėti klientui suprasti save ir savo veiksmus, siekiant pakeisti neefektyvų elgesį.
Galimybė reikšti jausmus. Veiksmingas konsultantas nebijo laisvai reikšti savo jausmų kitiems, įskaitant klientus. Toks elgesys yra autentiškumo apraiška. Kartu konsultantas sugeba suvaržyti tuos jausmus, kurių raiška yra netinkama ir gali išgąsdinti ar atstumti klientą.
Realių tikslų išsikėlimas. Nuo pat pradžių konsultantas turi suvokti, kad egzistuoja apribojimai – tiek objektyvūs, susiję su išorine aplinka, tiek subjektyvūs, susiję su kliento asmenybe. Jei konsultantas išsikelia nerealius tikslus, tai gali sukelti nusivylimą.
2.3. Konsultanto tikslai ir uždaviniai
Be jokios abejonės, pagrindinis psichologinio konsultavimo tikslas yra psichologinės pagalbos teikimas. Bet kas tiksliai yra ši pagalba? Šis klausimas neturi aiškaus atsakymo. Įvairios psichologinės ir psichoterapinės sritys turi skirtingus būdus, kaip prioritetą teikti psichologinio konsultavimo tikslams.
Profesinė veikla psichoanalitikas yra skirtas spręsti šias problemas: medžiagos, perspaustos į pasąmonę, vertimas į sąmonę; padėti klientui atkurti ankstyvą patirtį ir analizuoti nuslopintus konfliktus; pagrindinės asmenybės rekonstrukcija.
Psichologas Adlerio kryptis pakeičia kliento gyvenimo tikslus; padeda klientui susiformuoti
socialiai reikšmingi tikslai; ištaiso klaidingą motyvaciją, įgydamas lygybės su kitais žmonėmis jausmą.
Bihevioristas siekia ištaisyti netinkamą elgesį ir išmokyti efektyvaus elgesio.
Racionalus-emocinis psichoterapeutas stengiasi panaikinti kliento „savidestruktyvų“ požiūrį į gyvenimą ir padėti formuoti tolerantišką bei racionalų požiūrį; mokyti naudoti mokslinį metodą sprendžiant elgesio ir emocines problemas.
Į klientą orientuotas psichologas konsultavimo situacijoje sukuria palankų klimatą, skatinantį savęs tyrinėjimą ir veiksnių, trukdančių asmeniniam augimui, atpažinimą; skatina kliento atvirumą patirčiai, pasitikėjimą savimi, spontaniškumą.
Egzistencinės krypties psichologas padeda klientui suvokti savo laisvę ir savo galimybes, nustatyti laisvę blokuojančius veiksnius, skatina klientą prisiimti atsakomybę už tai, kas su juo vyksta (R. Kočiūnas).
Priklausomai nuo kliento poreikių, konsultantai gali turėti skirtingus tikslus. Pavyzdžiui, tai gali būti pagalba, skirta išvesti klientą iš depresijos, lavinti būtinus gyvenimo įgūdžius, išgyventi krizes ir pan.
Taigi apie kokius nors universalius konsultavimo tikslus kalbėti sunku. R. Kociūnas psichologinio konsultavimo tikslus apibrėžia kaip kontinuumą, kurio viename poliuje yra bendrieji, globalūs, ilgalaikiai, o kitame - konkretūs, konkretūs, trumpalaikiai tikslai. Į asmenybės pertvarką orientuotose srityse didesnė reikšmė teikiama ilgalaikiams tikslams, o į elgesio pokyčius – konkretiems (t. y. tarp jų nėra prieštaravimo).
Bendriausia forma konsultavimo tikslai yra susiję su šių problemų sprendimu:
s su korekcija, korekcija, įveikiant konkretų psichologinį sunkumą;
s asmeninio kliento augimo ir tobulėjimo užtikrinimas (R. Nelson-Jones, 2000).
Kiekvienu konkrečiu atveju tikslas priklauso tiek nuo kliento poreikių, tiek nuo konsultanto teorinės orientacijos.
R. George'as ir T. Christiani nustato tokius universalius ~tselT17^1, kuriuos paminėjo įvairių mokyklų teoretikai;
1) padėti klientui pakeisti elgesį, siekiant daugiau
produktyvus gyvenimas;
gerinti kliento gebėjimą užmegzti ir palaikyti tarpasmeninius santykius mokant klientą, kaip juos kurti efektyviau;
ugdyti įgūdžius, padedančius įveikti sunkumus, kai susiduriama su naujais gyvenimo poreikiais ir aplinkybėmis (į
4) skatinti efektyvų kliento priėmimą gyvybiškai svarbių dalykų
ny pbjaejnra ^laiko pasiskirstymas: ir energija, vertinimas paskutinis
sąlygos, .rizika* . tlaSSSHCH/^SH^^^^SH^^ 1
^^
specialaus studija
asmenybės bruožai, emocinės įtampos įveikimas)*,
5) palengvinti kliento asmeninį augimą ir jo tobulėjimą
potencialios galimybės Gyvenimo proceso metu būtina
stengtis sudaryti sąlygas maksimaliam saugumui ir saugumui
kliento reakcijas (atsižvelgiant į natūralius socialinius apribojimus),
kliento gebėjimo palaikyti ryšį su savuoju ugdymas
aplinką ir savo reakcijas, kylančias procese
visos sąveikos su išoriniu pasauliu, taip pat.
asmeninė klientų atsakomybė už savo gyvenimą.
Siekdamas jūsų tikslų, konsultantas turi sugebėti išspręsti šiuos dalykus: užduotys:
s Diagnostikos atlikimas ir kliento problemų nustatymas;
S konsultacijos proceso eigos planavimas;
S psichologinės diagnozės formulavimas remiantis konsultanto naudojama idėjų apie raidą sistema
asmuo;
s bendros konsultavimo strategijos planavimas remiantis psichodiagnostikos duomenimis;
s atsižvelgiant į galimas komplikacijas (atkryčius), siekiant sumažinti jų atsiradimą;
S logiškai užbaigti planuojamą veiklą;
S lankstus konsultavimo proceso strategijos ir taktikos keitimas identifikuojant naujas kliento problemas
konsultavimas.
Konsultavimo procese konsultanto ir kliento sąveikos metu suformuluojami ir iš naujo formuluojami jų (kliento ir konsultanto) tikslai ir uždaviniai. Konkurencijos tikslų įgyvendinimas
sultana priklauso nuo kliento poreikių ir lūkesčių. Siekdamas sėkmingai derinti savo bendruosius tikslus ir konkrečius kliento tikslus, konsultantas turi nuo pat pradžių užduoti klientui klausimus: „Ko tikitės iš mūsų bendravimo?“; "Kokie tavo norai?" ir taip toliau. Jei klientas turi tik pagrindinius konsultavimo supratimus, jis nesugebės tinkamai suformuluoti tikslų. Konsultantas turi informuoti klientą apie tai, kas paprastai vyksta konsultavimo sesijų metu. Tokia informacija padeda klientui geriau suprasti konsultavimo galimybes ir apribojimus.
2.4. Konsultanto profesinių vertybių sistema
Vertybių sistema dažniausiai apibrėžiama kaip svarbiausias gyvenimo organizavimo veiksnys, veiklos reguliavimo mechanizmas, asmenybės brandos rodiklis. Vertė paprastai suprantama kaip aiški arba numanoma asmens (grupės) savybė „kas turėtų būti“ 1, įtakojanti galimų priemonių, pasirinkimų, veiksmų tipų ir tikslų pasirinkimą. Socialinės vertybės, atsiliepiančios per žmogaus vidinį pasaulį ir gyvenimo patirtį, formuoja individualias vertybines orientacijas. Pastarojo problema ypač aktuali „žmogus-žmogui“ tipo profesijoms, kurioms priklauso ir konsultuojančio psichologo profesija.
Profesinė psichologo veikla yra skirta pažinti ir suprasti kito žmogaus asmenybę. Akivaizdu, kad kiekvienas žmogus turi savo unikalią vertybinių orientacijų sistemą, kuri nulemia jo idėjas apie jį supantį pasaulį ir sprendimus, kuriuos jis priima dėl kiekvienos problemos. Taigi iš psichologo reikalaujama ne tik giluminio profesinio pasirengimo, bet ir ypatingos „profesionalios pasaulio vizijos“, kuri suponuoja konkrečios vertybių sistemos buvimą.
Profesinės vertybės tiesiogiai ar netiesiogiai įtraukiamos į bet kurią psichologinę konsultavimo ir psichoterapijos teoriją. Vertybių svarbą patvirtina M.A. Tulina, kuri parodė, kad kurdamas sisteminę profesinės veiklos teoriją (sisteminę eklektiką) psichologas
Kaip žinoma, vertybių negalima tapatinti su žiniomis, nes „sprendimai apie tai, kas turėtų būti“ negali būti išvesti iš „sprendimų apie tai, kas egzistuoja“ (D. Hume).
gali naudoti daugybę įvairių teorinių konstrukcijų, hipotezių, koncepcijų, konstrukcijų, modelių, metaforų ir analogijų, jei pastebimas raidos pavaldumas bendrai apibrėžtoms profesinėms vertybėms. Vertybių turinys įgyvendinamas psichologo profesinėje etikoje.
Psichologo darbe asmeninės ir profesinės vertybės yra glaudžiai susipynusios.
Pavyzdys. Konsultuotis ateina 27 metų moteris, turiupagimdžiusi du vaikus. Ji nėščia trečią kartą. Tavo žmonos problemaSchina formuluoja taip: „Vyras nori trečio vaikoka, bet nezinau ka daryti. aš- filologas, baigęs universitetą, betNedirbau nė dienos. Bijau, kad visas gyvenimas praeis ir neturėsiu laiko nieko veikti.daryti. Pasakyk man, ar man gimdyti trečią vaiką ar ne? konsulastant- moteris, kuri yra netekėjusi ir vertinagalimybė profesinei savirealizacijai. Šiuo konkrečiuJokiu būdu asmeninės ir profesinės konsultanto vertybėsyra prieštaringi.
Psichologui ypač svarbūs šie klausimai: kiek konsultavimas turi būti vertybėmis pagrįsta diskusija ir kiek konsultavimo procese turi būti atstovaujamos konsultanto asmeninės vertybės? Šiuo klausimu yra du priešingi požiūriai:
Konsultantas turi būti objektyvus, vertybiškai neutralus ir neįtraukti savo gyvenimo filosofijos bei vertybių sistemos į patariamąjį santykį.
Konsultantas turi atvirai ir aiškiai perteikti savo vertybinę poziciją klientui, nes siekis būti neutraliam vertybinėse situacijose skatina klientą manyti, kad konsultantas mano, kad socialiai, moraliai ir teisiškai žalingas elgesys yra pateisinamas.
Kasdien bendraudami laisvai išsakome savo požiūrį daugeliu klausimų. Konsultavimo procese toks elgesys gali būti žalingas klientui. Pavyzdžiui, kai klientas prašo konkretaus patarimo svarbiu klausimu, psicho-
rąstas gali patekti į tokius spąstus. Jei psichologo patarimas nepadeda, klientas visą atsakomybę perkelia konsultantui ir jaučiasi nusivylęs konsultacija. Jei patarimas pasirodė esąs veiksmingas, klientas gauna teigiamą pastiprinimą ir kitoje sudėtingoje situacijoje vėl kreipsis į psichologą pagalbos, nesistengdamas išspręsti problemos pats.
Šis palyginimas iš EST gali būti kaip iliustracija. kaip pristatė L. Reinhardas.
„Jei įleisime žiurkę į labirintą su keturiais tuneliais irmes visada dėsime sūrį į ketvirtą tunelį, žiurkė padaryslaikas išmokti ieškoti sūrio ketvirtajame tunelyje. Ar norėtumėte sūrio?Užtrauktuku-užtrauktuku į ketvirtą tunelį – štai ir sūris. Ar vėl nori sūrio?Užtrauktuku-užtrauktuku į ketvirtą tunelį- štai sūris.
Tačiau po kurio laiko didysis dievas baltu chalatu įdeda sūrį į kitą tunelį. Žiurkė zip-zip-zip į ketvirtą tunelį – sūrio nėra. Žiurkė išsenka. Vėl į ketvirtąjį tunelį. Sūrio nėra. Išsenka. Po kurio laiko žiurkė nustoja bėgti į ketvirtąjį tunelį ir žiūri kitur.
Skirtumas tarp žiurkės ir žmogaus paprastas – VYRAS amžinai BĖGUS Į KETVIRTĄJĄ TUNELIĄ! AMŽAI! VYRAS TIKI KETVIRTU TUNELIU. Žiurkės niekuo netiki, jas domina sūris. Ir žmogus pradeda tikėti ketvirtuoju tuneliu ir TIKI, KAD TEISINGA BĖGTI Į KETVIRTĄJĄ TUNELIĄ, NESKAIČIAU AR TEN YRA SŪRIŲ, AR NE. Teisingumo žmogui reikia labiau nei sūrio.
Konsultantas turi įvertinti jo įtakos pasekmes kliento pasirinkimui. Tam reikia suvokti savo vertybes ir mokėti jų nepristatyti klientui kaip sektino pavyzdžio. Svarbus profesionalumo išsivystymo lygio kriterijus yra konsultanto profesinių ir asmeninių vertybių integravimo į nuoseklią formą laipsnis.
Vertybinė konsultanto pozicija nereiškia moralizavimo ar pamokslavimo. Vertybinis psichologo neutralumas yra pagrindinis terapinių santykių taškas. Būti vertybiniu neutralumu nereiškia slėpti savo tikrus jausmus nuo kliento po profesionalia kauke. Kai kuriais atvejais konsultanto savo vertybinės pozicijos pristatymas gali turėti didžiulį psichoterapinį poveikį.
Pasak J. Corrie, konsultantas, norėdamas išvengti vertybinių konfliktų konsultavimo procese, turi turėti aiškią poziciją tam tikrais klausimais, ypač šeimos, sekso, abortų, religijos, narkotikų, karinės tarnybos klausimais. konsulas-
Tantui svarbu žinoti, kaip jo vertybės įtakoja konsultavimo eigą, kad jis galėtų būti savimi ir tuo pačiu vengti primesti klientams savo požiūrį. Konsultavimo procese svarbu padėti klientams kuo geriau atpažinti savo vertybinės orientacijos sistemą ir priimti savarankišką sprendimą. Kartais konsultavimo proceso metu pasikeičia ne tik kliento elgesys, bet ir jo vertybės. Konsultantas neduoda paruoštų patarimų – jis tik plečia kliento sąmoningumo zoną, o pastarasis ieško sprendimų ir renkasi remdamasis savo vertybėmis.
2.5. Psichologo konsultanto profesinė etika
Psichologinis konsultavimas kaip psichologinės pagalbos procesas yra paremtas etiniu pagrindu, nes moraliniai principai vaidina svarbų vaidmenį kiekvieno žmogaus gyvenime ir visada yra individualūs. Kaip jau minėta, konsultantas dėl savo profesijos specifikos dažnai susiduria su sudėtingomis etikos problemomis, kurios kartais trukdo dirbti.
Konsultavimo procese dalyvauja mažiausiai du žmonės – konsultantas ir klientas, todėl kiekvieno iš jų etika turi būti atskirta. Konsultantas turi atsiminti, kad teikiant psichologinę pagalbą, be jo paties moralės principų, galioja profesinės etikos standartai. Klientas taip pat turi savo etinius principus, pagal kuriuos gyvena savo gyvenimą. Konsultavimo situacijoje susiliečia psichologo ir kliento etikos standartai ir principai.
Daugumoje šalių yra sukurti ir taikomi etikos principų kodeksai, apibrėžiantys psichologo atsakomybės ir konfidencialumo ribas, jo profesinę kompetenciją, sprendžiant apmokėjimo ir reklamos klausimus. Pateiksime pagrindinius etikos principus.
1. Konfidencialumas. Tai viena iš pagrindinių taisyklių, leidžiančių klientui jaustis saugiai konsultavimo situacijoje. Jei psichologas nori užmegzti pasitikėjimo santykius su klientu, jis turi mokėti laikytis konfidencialumo taisyklės. Tuo atveju, kai psichologas nori atlikti seanso garso ar vaizdo įrašą, trečiųjų asmenų stebėjimą per vienpusį veidrodį, jis turi gauti
išankstinis raštiškas kliento leidimas. Sutartyje turi būti nurodytas įrašo naudojimo tikslas: tik vadovui; užsiėmimams su mokiniais; konferencijai; publikavimui kaip iliustracijai ir kt.
Konfidencialumo principo taikymui yra tam tikros ribos. Daugelyje šalių ji laikoma pažeista šiais atvejais:
S kyla grėsmė kliento ar kitų žmonių gyvybei;
S psichologas gavo informaciją apie neteisėtus veiksmus;
s smurtaujama (žiaurumas, korupcija ir kt.) prieš nepilnamečius vaikus;
s Klientas serga ir jam reikia hospitalizuoti.
2. Psichologo atsakomybė klientui. Kai psicho
žurnalas pradeda dirbti su klientu, jis perima atsakymą
atsakomybė už savo paslaugas, įskaitant:
^psichologo požiūris į draugišką ir nesmerkiantį požiūrį į klientą;
f atsisakymas viršyti savo įgaliojimus (pavyzdžiui, paruoštų patarimų ir rekomendacijų teikimas klientams);
*/ priimti klientą tokį, koks jis yra, nepaisant jo lyties, amžiaus, religijos, tautybės;
S kliento siuntimas pas kitus specialistus, jeigu psichologas negali ar nenori suteikti profesionalios pagalbos;
s orientavimasis konsultavimo metu ne į visuomenėje priimtas normas ir taisykles, o į kliento gyvenimo principus ir idealus;
^ psichologo diferencijavimas tarp profesinių ir asmeninių santykių.
3. Profesinė psichologo kompetencija. Pro lygio
psichologo konsultanto profesinis pasirengimas turi atitikti
atitinka profesinius standartus. Psichologui reikia
tinkamai įvertinti savo profesionalumo lygį ir ribas
kompetencijos, aiškiai suvokia savo profesijų ribas
nacionalines galimybes ir nesistengti jose spręsti problemų
srityse, kuriose jis gali būti nekompetentingas. Psichologas dol
žmonos, toliau kreipkitės pagalbos į vadovą ar kolegą
Bendrieji atvejai:
^ jis susidūrė su savo neišspręstomis problemomis ar konfliktais, kurie trukdo konsultuoti;
s Kliento problema yra už jo profesinių galimybių ribų.
Konsultuojantis psichologas turi tobulinti savo profesinės kvalifikacijos lygį: studijuoti profesinę literatūrą, dalyvauti profesiniuose seminaruose, konferencijose, kongresuose, mokymų programose ir kt.
Mokėjimo problemos. Mūsų respublikoje yra centrai, kuriuose klientai gali gauti nemokamą psichologinę pagalbą. Kartu vystosi ir mokamų psichologinių paslaugų rinka. Psichologas gali sudaryti finansines sutartis su klientais, atsižvelgdamas tiek į savo kvalifikaciją, tiek į kliento mokumą 1 . Psichologo paslaugų kaina derinama konsultacijos pradžioje. Konsultuojantis psichologas neturėtų nei išpūsti savo paslaugų kainos, nei reikalauti sumokėti už kliento nukreipimą pas kolegas ar kitus specialistus.
Profesinės veiklos reklama. Psichologas privalo objektyviai informuoti darbdavius ir klientus apie save ir teikiamų paslaugų pobūdį. Apraše (gyvenimo aprašyme) turi būti nurodytos tik žinios, įgūdžiai ir gebėjimai, kuriuos psichologas įgijo pagal patvirtintas ugdymo programas 2. Jei pasirodo netiksli informacija, būtina atlikti patikslinimus, atitinkančius tikrąją reikalų būklę. Profesinės veiklos reklama periodinėje spaudoje, bukletuose, vizitinėse kortelėse turi atspindėti psichologo kvalifikacijos ir patirties lygį, jo kontaktinius duomenis, darbo valandas, paslaugų kainą.
S Kiekvienas konsultavimo susitikimas yra unikalus, todėl sunku laikytis tų pačių elgesio standartų visose konsultavimo situacijose;
1 Daugumoje šalių psichologo (taip pat ir gydytojų) paslaugos yra mokamos
Draudimo kompanijos.
2 Šiandien Baltarusijos Respublikoje nėra švietimo įstaigų
sritis, kuriose psichologas konsultantas galėtų tobulinti savo įgūdžius
arba patvirtinti kitose šalyse įgytus diplomus (pažymėjimus).
Todėl šiandien bet kuris psichologas, turintis bet kokio tipo diplomą
dieną gali paskelbti save „psichoanalitiku“, „šeimos konsultantu“
Tomas“, „Gestalto terapeutas“ ir pradėti profesinę veiklą,
neįsigijęs licencijos ar nepatvirtinus savo kvalifikacijos.
S tais atvejais, kai konsultantas dirba kokioje nors įstaigoje (mokykloje, poliklinikoje, centre ir pan.), įstaigos vertybinės orientacijos negali sutapti ar prieštarauti konsultanto etikos standartams;
S Pasitaiko etiškai prieštaringų situacijų, kai konsultantas, laikydamasis vienos normos, būtinai pažeidžia kitą, t.y. pažeidžiami etikos standartai“ bet kuriuo pasirinkimu.
Tokios dilemos rodo profesinės etikos kodeksų ribotumą konsultuojančio psichologo profesinėje veikloje.
Šiuo metu Baltarusijoje nėra visuotinai priimtų profesinių ir etinių praktinių psichologų veiklos standartų. Yra tik Švietimo ministerijos metodinės rekomendacijos, kuriose išdėstyti etikos standartai, kuriais turėtų vadovautis ugdymo psichologas. Tačiau psichologų bendruomenė (ir visa visuomenė) dar nesuvokė teisinio, etinio ir profesinio konsultuojančių psichologų veiklos reguliavimo poreikio.
2.6. Bendrosios konsultanto taisyklės ir nustatymai
Prieš pereidami prie konkrečių konsultanto darbo taisyklių ir reikalavimų, manėme, kad tikslinga apibūdinti bendriausius iš jų, kurie specializuotoje literatūroje dažniausiai praleidžiami.
Vykdydamas užsiėmimą konsultantas turi būti sočiai pavalgęs, nes priešingu atveju mintys apie maistą, sukeliančios vieno iš pagrindinių poreikių nepatenkinimą, bus stipresnės nei mintys apie klientą.
Konsultantas turi būti seksualiai patenkintas, priešingu atveju padidėja tikimybė, kad jo paties problemos bus perkeltos į klientą arba projekcija bus nukreipta į klientą (platesniame kontekste reikėtų kalbėti apie konsultanto gebėjimą dirbti su savo seksualinėmis problemomis).
Konsultantas turi būti aiškios sąmonės būsenos. Mieguistumas, trankviliantų vartojimas, alkoholis ir narkotikai yra nepriimtini.
Unikalumo taisyklė: Kiekvienas žmogus yra skirtingas, todėl kiekviena konsultavimo situacija yra unikali ir nepakartojama.
Dinamiškumo taisyklė: Konsultavimas yra ne statiškas, o dinamiškas procesas, todėl klientas ir konsultantas nuolat keičiasi pagal savo santykius.
Atsakomybės taisyklė: Geriausias problemos žinovas yra pats klientas, todėl jam būtina padėti prisiimti atsakomybę už savo problemų sprendimą.
Saugos taisyklė: kliento saugumo jausmas yra svarbesnis nei konsultanto idėjos apie būtinybę išsiaiškinti tam tikrus situacijos aspektus, t.y. Nedera bet kokia kaina siekti tikslo, nekreipiant dėmesio į emocinę kliento būseną.
Profesinės kompetencijos taisyklė ir įtraukta detalės: Padėdamas klientui, konsultantas turi išnaudoti visas savo profesines ir asmenines galimybes.
Nestabilumo taisyklė: Konsultavimo proceso metu patobulinimus dažnai lydi pablogėjimas, todėl nereikėtų tikėtis sėkmės iš kiekvieno susitikimo.
Profesinių apribojimų taisyklė: Kompetentingas konsultantas žino savo profesinės kvalifikacijos lygį ir savo apribojimus, yra atsakingas už etikos standartų laikymąsi ir reikalingos pagalbos teikimą klientams.
Kelių paradigmų taisyklė: Kiekvienai problemai spręsti galima taikyti skirtingus teorinius metodus, todėl psichologas turi sukurti bendrą teoriją.
Neteismo taisyklė: konsultantas neturėtų vertinti kliento ar duoti jam patarimų; jo užduotis yra pasiekti savo problemos supratimo lygį su klientu.
problemos iš esmės negali būti išspręstos (pavyzdžiui, egzistencinė problema
galima kaltė). Tokiais atvejais konsultanto užduotis yra
padėti klientui suprasti situacijos neišvengiamumą ir su ja susitaikyti.
Veiksmingas konsultavimas yra vykdomas procesas kartu su klientu, bet ne vietoj jam.
Taip pat yra tam tikrų vaidmenis atlieka konsulas tanta, kuri apima:
S abipusiu pasitikėjimu grįstų konsultanto ir kliento santykių kūrimas;
S nustatyti, kaip patys klientai supranta save, pasikliaudami savo intuicija, patirtimi ir ištekliais;
S sutelkti konsultanto dėmesį į realias klientų gyvenimo aplinkybes, nustatyti teigiamus klientų resursus ir stipriąsias puses;
* draugiškos ir priimančios psichologinės atmosferos aplink klientus kūrimas;
S stebėti ir kuo labiau sumažinti konsultanto bandymus manipuliuoti klientu;
S nuolatinis konsultanto savo profesinės veiklos konsultavimo srityje tobulinimas (naujų žinių, įgūdžių, technikų įsisavinimas; refleksija; supervizijos ir kt.).
Ir galiausiai – pati svarbiausia taisyklė, kurią psichologai dažnai pamiršta konsultantas neturėtų žinoti daugiau nei klientas. Tai reiškia, kad „naivus“ konsultantas stengiasi suprasti klientą, jo idėjas apie problemą, apie save ir supantį pasaulį, o ne „visažinantis“ konsultantas, kuris gali nustatyti kliento problemas vien pagal tai, kaip pastarasis eina. pro duris.
Klausimai savikontrolei
Papasakokite apie konsultuojančio psichologo profesinės veiklos specifiką.
Išvardykite konsultuojančio psichologo funkcijas.
Išvardykite reikalavimus konsultanto asmenybei.
Kokios asmeninės konsultuojančio psichologo savybės prisideda prie konsultavimo proceso efektyvumo?
Išvardykite psichologo konsultanto tikslus ir uždavinius.
Kaip konsultavimo procese pasireiškia konsultanto vertybės?
Kokiais etikos standartais grindžiamas psichologinis konsultavimas?
GreensonasP. P. Psichoanalizės technika ir praktika. M., 2003 m. George'as R., Cristiani T. Konsultavimas: teorija ir praktika. M., 2002 m
Kottler J., Brown R. Psichoterapinė konsultacija. Sankt Peterburgas, 2001 m
Kočiūnas R. Psichologinio konsultavimo pagrindai. M., 1999 m. Nelsonas-Jonesas R. Konsultavimo teorija ir praktika. Sankt Peterburgas, 2000 m.
2. 3. KONSULTANTO VERTYBIŲ SISTEMA Kiekvienas žmogus turi savo vertybių sistemą, kuri nulemia jo sprendimus ir tai, kaip jis suvokia jį supantį pasaulį ir kitus žmones. Kalbame apie svarbiausius gyvenimo kriterijus. Konsultanto vertybių sistema lemia pirmines konsultacijos prielaidas. Bet kuri asmenybės problema, kaip pažymi R. May (1967), yra moralinė problema, kitaip tariant, kiekviena asmenybės problema turi savo moralines pasekmes. Labai dažnai konsultavimo ir psichoterapijos metu užduodamas klausimas yra „Kaip man gyventi? – būtinas visoms moralinėms sistemoms. Čia iškyla antrasis klausimas: kiek pats konsultavimo procesas turi ar turėtų turėti vertybių diskusijos pobūdį, taip pat kiek konsultanto vertybės turėtų „dalyvauti“ konsultacijos procese. Jei atsakymas į pirmąjį klausimą yra daugiau ar mažiau aiškus - kliento problemos turėtų būti suvokiamos kaip psichinės ir dvasinės ligos pasekmė, o ne kaip moralės klausimas, tada antruoju klausimu yra dvi kraštutinės pozicijos. Vienas iš jų – konsultantas turi būti „objektyvus“, vertybiškai neutralus ir neįtraukti savo gyvenimo filosofijos bei vertybių sistemos į patariamąjį santykį. Jis turi likti visiškai susitelkęs į klientų vertybes. Tai nereiškia, kad konsultantas, neturintis savo vertybių sistemos, yra laikomas idealiu – jis tiesiog konsultacijos metu neturėtų užimti tam tikros pozicijos moraliniais ir vertybiniais aspektais. Šio konsultanto požiūrio prasmė pateisinama tuo, kad konsultavimo procese klientas dažnai išorinio paskatinimo dėka išmoksta pakeisti pradines savo elgesio prielaidas; savigarba formuojasi remiantis kitų vertinimų internalizavimu S. Patterson (1958; cit. George, Cristiani, 1990) taip pat nurodo keletą priežasčių, kodėl konsultantas turėtų vengti daryti įtaką kliento vertybėms: - kiekvieno individo gyvenimo filosofija yra unikali ir nepageidautina jos primesti kitiems; - joks konsultantas negali teigti, kad turi visiškai išvystytą, adekvačią gyvenimo filosofiją; - tinkamiausios vietos vertybėms įsisavinti yra šeima, bažnyčia ir mokykla, o ne konsultanto biuras; - individas susikuria savo etinę sistemą, naudodamasis ne vienu šaltiniu ir ne per vieną dieną, o veikiamas daugelio gyvenimo veiksnių ir per ilgą laiką; - niekas negali sutrukdyti kitam žmogui susikurti savitą gyvenimo filosofiją, kuri jam būtų prasmingiausia; - klientas turi teisę atmesti kito asmens etinius principus ir gyvenimo filosofiją.
Priešingame poliuje yra E. Williamson (1958; cit. George, Cristiani, 1990) nuomonė, pagal kurią konsultantas turi atvirai ir aiškiai parodyti klientui savo vertybinę poziciją, nes siekis būti neutraliam vertybinėse situacijose skatina klientui manyti, kad konsultantas mano, kad jis yra priimtinas ir pateisinamas socialiai, moraliai ir teisiškai žalingas elgesys. Tai konsultanto – pedagogo, žinančio, kas yra gerai, o kas blogai, pozicija. Sunku sutikti su abiem kraštutinėmis nuomonėmis. Iš tikrųjų pažvelgus į konsultavimo situaciją paaiškėja, kad visiškai neįtraukti konsultanto vertybių ir ideologinių aspektų iš konsultacinio kontakto su klientu tiesiog neįmanoma, jei konsultacija suprantama kaip dviejų žmonių santykiai, o ne kaip kažkas. mechaninis arba iš anksto užprogramuotas. Konsultantas turi aiškiai žinoti savo vertybes, neslėpti jų nuo kliento ir nevengti vertybinių diskusijų patariamuosiuose susitikimuose, nes daugelis problemų slypi būtent klientų vertybiniuose konfliktuose ar jų pačių vertybių sistemos nesupratime. Tačiau aiški konsultanto vertybinė pozicija nereiškia pamokslavimo ir moralizavimo. Bet kokiu atveju konsultanto vertybių įtaka klientui turi savo etinę pusę, jeigu pripažįstame, kad konsultanto keliami tikslai ir naudojami metodai atspindi jo gyvenimo filosofiją.
Net ir tiesiogiai neprimesdami klientui savo vertybių, bet savo darbe laikydamiesi tam tikros filosofijos, konsultacijoje neišvengiamai „įvedame“ savo požiūrį į esminių gyvenimo klausimų sistemą.
Klientė: moteris, 30 metų, ištekėjusi, turi tris vaikus, vyriausiam iš jų 10 metų. Problema, dėl kurios ji ieškojo pagalbos, buvo sunkumas priimant sprendimą: išsaugoti santuoką arba skirtis su vyru, kurį ji apibūdina kaip nesirūpinantį ja ir vaikais, visiškai pasinėrusį į darbą, nuobodžiaujantį ir pasitenkinimą. Vyras atsisakė dalyvauti konsultacijose sprendžiant šeimos problemas, teigdamas, kad jam nieko blogo, tačiau žmonai reikia gydymo, nes tai buvo jos problema. Klientė tvirtina, kad būtų iš karto išsiskyrusi, jei ne vaikai, kuriems, jos nuomone, reikia tėvo. Pagrindinis jos sunkumas – būtinybė apsispręsti, ar išsaugoti šeimą, tai yra pasirinkti stabilumą, nepaisant santykių su vyru, ar išsiskirti, tai yra rizikuoti iš esmės pakeisti savo gyvenimą. Vieną iš priimtinų sprendimų ji mato šeimos išsaugojime ir santykiuose su kitu vyru (ar vyrais), siekiant patenkinti savo emocinius ir fizinius poreikius. Susidūrus su šiuo konkrečiu atveju konsultantui kyla daug vertybinių klausimų. Viena iš priežasčių, kodėl klientas palaiko santuoką, yra vaikų interesai. Ką apie tai mano konsultantė - ar vaikams naudingiau turėti abu tėvus nesėkmingo vyrų ir moterų santykių modelio sąlygomis, ar jiems geriau būti skyrybų liudininkais? Ką konsultantas mano apie santuoką, šeimą, skyrybas, vaikų situaciją šeimoje? Klientas kalba apie nesantuokinius santykius. Ką konsultantas mano apie jų teisėtumą? Ar šie ryšiai yra naudingi ar žalingi kliento gyvenimui? Ką konsultantas mano apie saugumo poreikį ir riziką žmogaus gyvenime? Nuo atsakymų į užduotus klausimus labai priklausys konsultacijų procesas ir jo rezultatas.
Pasak G. Sopu (1986), konsultantas ar psichoterapeutas, norėdamas išvengti vertybinių konfliktų konsultavimo procese, turi turėti aiškią poziciją tam tikrais klausimais. Svarbiausios sritys, kuriose svarbi konsultanto pozicija – šeima, seksas, abortai, religija, narkotikai. Konsultantui be galo svarbu žinoti, kaip jo vertybės įtakoja konsultavimo eigą, kad jis galėtų būti savimi ir neprimesti savo požiūrio klientams. Kiekvieno žmogaus gyvenimo filosofija ir vertybės yra unikalios. Būtų pernelyg arogantiška manyti, kad tik patarėjas žino, kas yra „geras ir teisingas gyvenimas“, kita vertus, patarėjo neutralumas reiškia, kad jis vertina dviprasmybę. arba kad jam rūpi tik „apsaugoti“ konsultavimo procesą nuo savo vertybių, o tai trukdo autentiškumui ir nuoširdumui. Konsultavimo procese turime padėti klientams kuo geriau identifikuoti savo vertybių sistemą ir pagal ją priimti savarankišką sprendimą, kaip gali pakeisti elgesį ar net pačias vertybes, todėl konsultantas kelia klausimus ir klientui Ieško ir randa atsakymus į juos, remdamasis savo vertybėmis.